СОНЯЧНІ ГЕНЕРАТОРИ В УКРАЇНІ

hello@jackery.pro
service@jackery.pro
0800 33 22 32

ДОСТАВКА І ПОВЕРНЕННЯ

ДОСТАВКА І ПОВЕРНЕННЯ

  • 1. Якими службами доставки можна отримати куплений товар?
    1. Ми відправляємо "Новою Поштою" та "Укрпоштою". Детальну інформацію щодо способів відправленя та оплати можна подивитися в розділі "Підтримка --> Інформація для покупця"
  • 2. Чи можна отримати товар зі складу у Києві?
    Так, можна. За попередньою домовленістю із менеджером ви можете приїхати до офісу/складу та отримати свій товар.
  • 3. Чи можна подивитись товар на вітрині магазину?
    Так, можна. За попередньою домовленістю із менеджером.
  • 4. Який строк повернення товару, якщо він не підійшов?
    Продавець надає 14-денну гарантію повернення грошей за товари торгової марки Jackery, які Ви придбали безпосередньо на https://jackery.pro. Ми впевнені, що вам сподобається новий продукт Jackery.
    Однак, якщо ви не задоволені з будь-якої причини, просто повідомте нас про це протягом 14 днів. Як тільки ми отримаємо товар і переконаємось у його працездатності, ми повернемо вам повну вартість покупки. Щоб повернути товар, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном 0800 33 22 32 або електронною поштою hello@jackery.pro у робочий час.
    Для того, щоб повернути товар відповідно до 14-денної політики повернення, будь ласка, переконайтеся, що:
    • Ви придбали продукт безпосередньо на сайті https://jackery.pro
    • Ви придбали Товар для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника;
    • Ви зв'язалися з Продавцем та розпочали процес повернення протягом 14 днів з дати отримання Товару;
    • Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковку, комплектацію тощо;
    • Ви маєте розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром (або документ, який його замінює відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
    Будь ласка, зверніть увагу, що Продавець не здійснює повернення коштів за Товар торгової марки Jackery, придбаний у стороннього роздрібного партнера.

ЗАГАЛЬНІ ПИТАННЯ

  • 1. Чи можу я використати портативну електростанцію Jackery для заряджання своїх пристроїв? Наприклад, E500.
    Портативна електростанція Jackery E500 може працювати з пристроями з напругою 230 В, що споживають менше 500 Вт. Спочатку необхідно перевірити робочу потужність вашого пристрою (вимірюється у ватах). Якщо вона менша, ніж вихідна потужність підключення до мережі змінного струму портативної електростанції Explorer, пристрій буде працювати.
    Потім ви можете розрахувати час роботи за цією формулою:
    Час роботи = Вт-год. ​​Explorer * 0,85 / робоча потужність вашого пристрою.
    Припустимо, що споживана потужність пристрою становить 60 Вт (наприклад, вентилятор), і ви хочете використовувати Explorer 500 для живлення цього пристрою.
    Час роботи становитиме 500 Втч*0,85 / 60 Втч = 7 годин (за приблизними розрахунками).
    Зверніть увагу, що фактичне споживання енергії залежить від режиму використання.
    Якщо у вас виникли додаткові питання, будь ласка, зв'яжіться з нами через Hello@Jackery.pro або за телефоном, вказаним на сайті. Ми зв'яжемося з вами та будемо раді допомогти.
  • 2. Чи можу я використовувати сторонню сонячну панель для зарядки електростанції Jackery?
    Електростанцію Jackery можна заряджати за допомогою сонячної панелі стороннього виробника, але вона повинна відповідати таким умовам, наприклад, для станції Explorer 1000.
    1. напруга має бути в межах від 12 до 30 В
    2. розмір штекера: зовнішній діаметр 7,9 мм, внутрішній діаметр 5,5 мм, діаметр внутрішнього контакту 0,9 мм (порожній).
    3. однак ми не можемо рекомендувати використовувати вироби інших виробників для заряджання електростанції Jackery Power Station. З метою безпеки, будь ласка, купуйте Jackery SolarSaga 100 для Jackery Explorer 1000, оскільки ми не гарантуємо якість виробів сторонніх виробників і не можемо забезпечити їхнє післяпродажне обслуговування.
    Якщо у вас виникли додаткові питання, будь ласка, зв'яжіться з нами через Hello@Jackery.pro або за телефоном, вказаним на сайті. Ми зв'яжемося з вами та будемо раді допомогти.
  • 3. Чи можу я використати сонячну панель Jackery для заряджання електростанції стороннього виробника, наприклад, сонячну панель SolarSaga 100?
    Якщо портативна електростанція відповідає цим 3 критеріям, ви можете її використовувати:
    1. якщо стороння портативна електростанція підтримує функцію заряду від сонячної панелі.
    2. вихідна потужність SolarSaga 100 складає 18 В
    3. якщо розмір кабельного штекера 8 мм.
  • 4. Чи підтримують портативні електростанції Jackery безперервну (наскрізну) зарядку?
    Так, усі пристрої підтримують наскрізну зарядку. Однак ми рекомендуємо не використовувати її дуже часто, оскільки це може скоротити термін служби батареї.
  • 5. Чи водонепроникні сонячні панелі Jackery?
    Сонячні панелі SolarSaga 100 разом із електростанціями не є водонепроникними.
    Щоб забезпечити максимальний термін служби, будь ласка, захищайте панелі від води або дощу.
  • 6. Як я можу зберігати і заряджати електростанцію Jackery, якщо я нею не користуюся тривалий час?
    1. Ми рекомендуємо під час регулярного використання або зберігання електростанції підтримувати заряд батареї вище 20%.
    2. Повністю заряджена батарея може прослужити кілька місяців. Будь-ласка, заряджайте пристрій кожні 3 місяці, щоб підтримувати заряд батареї вище 50%, коли він не використовується.
  • 7. Як правильно доглядати Jackery?
    Рекомендується підтримувати заряд батареї понад 20% під час щоденного використання або зберігання електростанції. Повністю заряджений акумулятор може прослужити кілька місяців.
    Будь ласка, заряджайте його кожні 3 місяці, щоб підтримувати заряд акумулятора вище 50%, коли він не використовується.
    Будь ласка, переконайтеся, що ви заряджаєте та зберігаєте Explorer 1000 при температурі навколишнього середовища від 0 до 40 °C, а температура розряду від -10 до 40 °C.
  • 8. Який очікуваний термін служби портативної електростанції Jackery?
    Усі портативні електростанції Jackery містять літієві батареї. Літій-іонні батареї зазвичай розраховані на 1000 циклів повного заряду та/або 2-3 роки.
    Тоді у вас залишається близько 80% початкової ємності батареї, яка потім поступово зменшується.
    Для продовження терміну служби пристрою рекомендується використовувати та заряджати її не рідше одного разу на 3 місяці.
  • 9. Як можна зарядити Jackery?
    Існує 3 способи заряджання електростанції Джекері:
    1. Заряджається від сонячних батарей, що підтримують напругу 12 В-30 В та мають відповідний штекер (7,9 мм x 5,5 мм x 0,9 мм) для моделей Jackery E1000 і нижче.
    2. Заряджається через зарядний пристрій змінного струму в розетці.
    3. Заряджається від автомобільної розетки за допомогою зарядного кабелю, що входить в комплект поставки Jackery.
  • 10. У мене є конкретне запитання щодо товару, де я можу знайти інформацію?
    У нас є вкладки "Технічні характеристики" та "Часті питання" на кожній сторінці продукту, де ви можете знайти максимум інформації про кожен продукт.
    Якщо ви все ще не знайшли відповідь, ви можете поставити своє запитання на сторінці товару або написати нам на адресу hello@jackery.pro або зателефонувати за номером телефону, вказаному на сайті.
  • 11. Коли вмикається вентилятор електростанції?
    Для E240: Контролюється інвертором та системою kick-off, вентилятор запускається, коли температура досягає 45°C або вихідна потужність досягає 150 Вт.
    Для E500: Вентилятор запускається, коли температура досягає 55°C або вихідна потужність досягає 125 Вт.
    Для E1000: Вентилятор запускається, коли температура досягає 55°C або вихідна потужність досягає 250 Вт.
  • 12. Які типи батарей містить Jackery?
    Усі електростанції Jackery виготовлені із преміальних потрійних літієвих батарей (18650).
    Ми вибираємо лише надійних постачальників акумуляторів, таких як LG та BAK Battery.
  • 13. Яка різниця між інвертором із модифікованою синусоїдою та інвертором із чистою синусоїдою?
    Інвертори із модифікованою синусоїдою дуже доступні за ціною. Вони використовують простішу технологію, ніж інвертори з чистою синусоїдою, і генерують енергію, цілком достатню для живлення простих електронних пристроїв, таких як ноутбук. Інвертори із модифікованою синусоїдою найкраще підходять для резистивних навантажень, які не мають коливань під час запуску.
    В інверторах із чистою синусоїдою використовується більш складна технологія для захисту навіть найчутливішої електроніки. Інвертори з чистою синусоїдою виробляють електроенергію, рівну – або навіть краще за якістю, ніж енергія у мережі вашого будинку.

ІНШІ ПИТАННЯ

  • 1. Чи існує подовжувальний кабель або який ви можете порекомендувати?
    Є кабель довжиною 5 метрів. Детальну інформацію можна подивитися в розділі з продукцією.
  • 2. Якщо аксесуар відсутній, загублений або його потрібно купити, як його отримати?
    Будь ласка, зв'яжіться з нами через Hello@Jackery.pro або зателефонуйте за номеров, вказаним на сайті.
  • 3. Яка довжина кабелю сонячної батареї?
    Довжина зарядного кабелю сонячної батареї становить 3 метри.
  • 4. Яка довжина кабелю адаптера змінного струму для електростанції?
    Довжина кабелю складає 2,4 метри.
  • 5. Яка довжина кабелю автомобільного зарядного пристрою Jackery на 12В?
    Кабель автомобільного зарядного пристрою електростанції Jackery на 12 В має довжину 2 метри.
  • 6. Звідки взялася назва бренду «Jackery»?
    Назва бренду «Jackery» є поєднанням англійських слів «jacket» і «battery». Спочатку Jackery був брендом, який виробляв акумуляторні батареї для Apple.
  • 7. Як я можу отримувати сповіщення, коли ви пропонуєте знижки чи спеціальні пропозиції?
    У нижньому колонтитулі веб-сайту ви можете підписатися на нашу розсилку або слідкувати за нами в соціальних мережах.