СОНЯЧНІ ГЕНЕРАТОРИ В УКРАЇНІ

hello@jackery.pro
service@jackery.pro
0800 33 22 32

ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

  • 1. Какими службами доставки можно получить купленный товар?
    1. Мы отправляем "Новой Почтой" и "Укрпочтой". Подробную информацию о способах отправки и оплаты можно посмотреть в разделе "Поддержка --> Информация для покупателя"
  • 2. Можно ли получить товар со склада в Киеве?
    Да, можно. По предварительной договоренности с менеджером вы можете приехать в офис/склад и получить свой товар.
  • 3. Можно ли посмотреть товар на витрине магазина?
    Да, можно. По предварительной договоренности с менеджером.
  • 4. Каков срок возврата товара, если он не подошел?
    Продавец предоставляет 14-дневную гарантию возврата денег за товары торговой марки Jackery, приобретенные непосредственно на https://jackery.pro. Мы уверены, что вам понравится новый продукт Jackery.
    Однако, если вы не удовлетворены по какой-либо причине, просто сообщите нам об этом в течение 14 дней. Как только мы получим товар и убедимся в его работоспособности, мы вернем полную стоимость покупки. Чтобы вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 0800 33 22 32 или по электронной почте hello@jackery.pro в рабочее время.
    Для того, чтобы вернуть товар в соответствии с 14-дневной политикой возврата, пожалуйста, убедитесь, что:
    • Вы приобрели продукт непосредственно на сайте https://jackery.pro
    • Вы приобрели Товар для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника;
    • Вы связались с Продавцом и начали процесс возврата в течение 14 дней с даты получения Товара;
    • Товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка, комплектация и т.п.;
    • У вас есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром (или документ, заменяющий его в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
    Пожалуйста, обратите внимание, что Продавец не производит возврат средств за Товар торговой марки Jackery, приобретенный у стороннего розничного партнера.

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

  • 1. Могу ли я использовать портативную электростанцию Jackery для подзарядки своих устройств? К примеру, E500.
    Портативная электростанция Jackery E500 может работать с устройствами с напряжением 230 В, потребляющими менее 500 Вт. Сначала необходимо проверить рабочую мощность устройства (измеряется в ваттах). Если она меньше, чем выходная мощность подключения к сети переменного тока портативной электростанции Explorer, устройство будет работать.
    Потом вы можете рассчитать время работы по формуле:
    Время работы = Вт-час. · Explorer * 0,85 / рабочая мощность вашего устройства.
    Допустим, что потребляемая мощность устройства составляет 60 Вт (например, вентилятор), и вы хотите использовать Explorer 500 для питания этого устройства.
    Время работы составит 500 Втч*0,85 / 60 Втч = 7 часов (по приблизительным расчетам).
    Обратите внимание, что фактическое потребление энергии зависит от режима использования.
    Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте Hello@Jackery.pro или по телефону, указанному на сайте. Мы свяжемся с вами и будем рады помочь.
  • 2. Могу ли я использовать солнечную панель другого производителя для зарядки электростанции Jackery?
    Электростанцию ​​Jackery можно заряжать с помощью солнечной панели стороннего производителя, но она должна удовлетворять требованиям, обозначенным в технических характеристиках, например, для станции Explorer 1000.
    1. напряжение должно быть в пределах от 12 до 30 В
    2. размер штекера: наружный диаметр 7,9 мм, внутренний диаметр 5,5 мм, диаметр внутреннего контакта 0,9 мм (пустой).
    3. однако мы не можем рекомендовать использовать изделия других производителей для зарядки электростанции Jackery Power Station. В целях безопасности, пожалуйста, покупайте Jackery SolarSaga 100 для Jackery Explorer 1000, поскольку мы не гарантируем качество изделий посторонних производителей и не можем обеспечить их послепродажное обслуживание.
    Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте Hello@Jackery.pro или по телефону, указанному на сайте. Мы свяжемся с вами и будем рады помочь.
  • 3. Могу ли я использовать солнечную панель Jackery для зарядки электростанции стороннего производителя, например, солнечную панель SolarSaga 100?
    Если портативная электростанция соответствует этим 3 критериям, вы можете использовать ее:
    1. если посторонняя портативная электростанция поддерживает функцию заряда от солнечной панели.
    2. выходная мощность SolarSaga 100 составляет 18 В
    3. если размер кабельного штекера 8 мм.
  • 4. Поддерживают ли портативные электростанции Jackery непрерывную (сквозную) зарядку?
    Да, все устройства поддерживают сквозную зарядку. Однако мы рекомендуем не использовать ее слишком часто, поскольку это может сократить срок службы батареи.
  • 5. Водонепроницаемые ли солнечные панели Jackery?
    Солнечные панели SolarSaga 100 вместе с электростанциями не являются водонепроницаемыми.
    Чтобы обеспечить максимальный срок службы, защищайте панели от воды или дождя.
  • 6. Как я могу хранить и заряжать электростанцию Jackery, если я ею не пользуюсь длительное время?
    1. Мы рекомендуем при регулярном использовании или хранении электростанции поддерживать заряд батареи выше 20%.
    2. Полностью заряженная батарея может прослужить несколько месяцев. Пожалуйста, заряжайте устройство каждые 3 месяца, чтобы поддерживать заряд батареи выше 50%, когда оно не используется.
  • 7. Как правильно ухаживать за Jackery?
    Рекомендуется поддерживать заряд батареи более 20% при ежедневном использовании или хранении электростанции. Полностью заряженный аккумулятор может прослужить несколько месяцев.
    Заряжайте его каждые 3 месяца, чтобы поддерживать заряд аккумулятора выше 50%, когда он не используется.
    Убедитесь, что вы заряжаете и сохраняете Explorer 1000 при температуре окружающей среды от 0 до 40 °C, а температура разряда от -10 до 40 °C.
  • 8. Какой срок службы портативной электростанции Jackery?
    Все портативные электростанции Jackery содержат литиевые батареи. Литий-ионные батареи обычно рассчитаны на 1000 циклов полного заряда и/или 2-3 года.
    Тогда у вас остается около 80% начальной емкости батареи, которая затем постепенно уменьшается.
    Для продления срока службы устройства рекомендуется использовать и заряжать его не реже одного раза в 3 месяца.
  • 9. Как можно зарядить Jackery?
    Существует 3 способа зарядки электростанции Джекери:
    1. Заряжается от солнечных батарей, поддерживающих напряжение 12 В-30 В и имеющих соответствующий штекер (7,9 x 5,5 x 0,9 мм) для моделей Jackery E1000 и ниже.
    2. Заряжается через зарядное устройство переменного тока в розетке.
    3. Заряжается от автомобильной розетки с помощью зарядного кабеля, входящего в комплект поставки Jackery.
  • 10. У меня есть конкретный вопрос о товаре, где я могу найти информацию?
    У нас есть вкладки "Технические характеристики" и "Частые вопросы" на каждой странице продукта, где можно найти максимум информации о каждом продукте.
    Если вы все еще не нашли ответа, вы можете задать свой вопрос на странице товара или написать нам по адресу hello@jackery.pro или позвонить по телефону, указанному на сайте.
  • 11. Когда включается вентилятор электростанции?
    Для E240: Контролируется инвертором и системой kick-off, вентилятор запускается, когда температура достигает 45°C или выходная мощность достигает 150 Вт.
    Для E500: Вентилятор запускается, когда температура достигает 55°C или выходная мощность достигает 125 Вт.
    Для E1000: Вентилятор запускается, когда температура достигает 55°C или выходная мощность достигает 250 Вт.
  • 12. Какие типы батарей содержит Jackery?
    Все электростанции Jackery изготовлены из премиальных тройных литиевых батарей (18650).
    Мы выбираем только надежных поставщиков аккумуляторов, таких как LG и BAK Battery.
  • 13. Какая разница между инвертором с модифицированной синусоидой и инвертором с чистой синусоидой?
    Инверторы с модифицированной синусоидой очень доступны по цене. Они используют более простые технологии, чем инверторы с чистой синусоидой, и генерируют энергию, вполне достаточную для питания простых электронных устройств, таких как ноутбук. Инверторы с модифицированной синусоидой лучше всего подходят для резистивных нагрузок, не имеющих колебаний при запуске.
    В инверторах с чистой синусоидой используется более сложная технология для защиты даже самой чувствительной электроники. Инверторы с чистой синусоидой производят электроэнергию, равную – или даже лучше по качеству, чем энергия в сети вашего дома.

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

  • 1. Существует ли удлинительный кабель или какой вы можете порекомендовать?
    Имеется кабель длиной 5 метров. Подробную информацию можно посмотреть в разделе с продукцией.
  • 2. Если аксессуар отсутствует, потерян или его нужно купить, как его получить?
    Пожалуйста, свяжитесь с нами по Hello@Jackery.pro или позвоните по номерам, указанным на сайте.
  • 3. Какова длина кабеля солнечной батареи?
    Длина зарядного кабеля солнечной батареи составляет 3 метра.
  • 4. Какова длина кабеля адаптера переменного тока для электростанции?
    Длина кабеля составляет 2,4 метра.
  • 5. Какова длина кабеля автомобильного зарядного устройства Jackery на 12В?
    Кабель автомобильного зарядного устройства электростанции Jackery на 12 В имеет длину 2 метра.
  • 6. Откуда взялось название бренда «Jackery»?
    Название бренда "Jackery" является сочетанием английских слов "jacket" и "battery". Первоначально Jackery был брендом, производившим аккумуляторные батареи для Apple.
  • 7. Как я могу получать уведомления, когда вы предлагаете скидки или специальные предложения?
    В нижнем колонтитуле сайта вы можете подписаться на нашу рассылку или следить за нами в социальных сетях.